蜈支洲岛旅游区“督训师”团队正式上线优质服务等您来享
重点提要
年11月11日，在国际旅游岛文明礼仪导航专家、中国改革发展研究院首席管理创新督导师孙岚教授地指导下，三亚蜈支洲岛旅游区圆满完成“年内部督训师强化特训班”培训课程，数十名优秀员工顺利结业，蜈支洲岛旅游区成功打造出一支德才兼备、知行合一的“督训师”团队。▲结业现场▲三亚蜈支洲岛旅游区副总裁丁峰先生发表讲话▲三亚蜈支洲岛旅游区珊瑚酒店执行总经理陈燕冬先生发表讲话▲孙岚教授对学员绘制的思维导图进行点评▲各部门负责人认真听取汇报▲参加结业仪式的“督训师”学员
经过为期4天的课程培训，蜈支洲岛旅游区数十名优秀的员工脱颖而出，完成了由“内训师”向“督训师”的完美蜕变。他们逐渐具备并掌握了内训师及督训师应有的18项能力，“内部督训师强化特训班”课程圆满结业，标志着蜈支洲岛旅游区“督训师”队伍正式上线，他们将把自身所学惠及广大员工，共同投身到旅游区建设中来，提升旅游区整体服务水平。▲“督训师”汇报展示晨会步骤▲“督训师”汇报展示晨会步骤▲学员相互鼓励▲“督训师”汇报展示礼仪仪态▲“督训师”汇报展示礼仪仪态
结业现场，由13名“督训师”组成的队伍进行了现场汇报展示，演示了部门晨会的具体步骤，对自身的学习成果进行了检验。三亚蜈支洲岛旅游区副总裁丁峰先生表示，“开展督训师强化特训班课程，最终的目标是为了提高旅游区服务质量，给予游客最满意的游玩体验，蜈支洲岛旅游区将会以更加崭新、更加饱满的姿态迎接每一天，展现出应有的AAAAA级服务水平”。同时，孙岚教授对此次培训表示满意，对旅游区员工在课程学习中的表现给予了高度评价。▲三亚蜈支洲岛旅游区副总裁丁峰先生为培训过程表现优秀的学员颁奖▲三亚蜈支洲岛旅游区运营总监鲍永洲先生为学员颁奖▲三亚蜈支洲岛旅游区珊瑚酒店执行总经理陈燕冬先生为学员颁奖▲孙岚教授为学员们颁奖▲结业合影留念
据了解，“三亚蜈支洲岛内部督训师强化特训班”培训课程自年11月4日正式启动。此次培训以员工心理与管理者心理为出发点，以提高员工综合素质、提升旅游区服务质量为目标，围绕“服务力系统与服务礼仪八姿”、“思维导图讲解与练习”等多个方面，多个角度的完整配套课程体系来诠释旅游从业者自身应有的素质及旅游服务行业最高标准的服务水平，一方面帮助员工发现自身的不足及旅游区现存的问题，另一方面则寻找正确的方式来改善员工自身，来完善景区建设。
▲结业合影留念
▲结业合影留念
▲结业合影留念
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三亚蜈支洲岛旅游区属于国家5A级旅游景区
位于三亚海棠区内
岛上自然资源丰富
地貌美丽而富有层次变化
观赏游憩价值极高
且旅游资源多样
赢得了国内外游客的青睐与赞誉
蜈支洲岛
拥有匹敌世界任何海岛的绝美景色
有着“蓬莱仙岛”的美誉
蜈支州岛属热带海洋气候
全年温和气爽，四季怡人
是度假、休闲、娱乐、海钓的理想去处
海底珊瑚礁保护极为完整
珊瑚种类繁多、形态各异
更有近种名贵热带鱼
灵动巧妙，美不胜收
是潜水、观光、海上游玩的首选之地
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